Digitalisaatio järjestöissä

Rekisterin pääkäyttäjän tehtävät ja vastuut

23.1.2014 08:16

Tukipyynnön lähettäminen asiakaspalveluun

Asiakaspalvelumme palvelee arkisin klo 9.00-16.00. Tukipyynnön tekninen vaativuus vaikuttaa omalta osaltaan ratkaisunopeuteen, mutta myös tukipyynnön lähettäjä voi lyhentää ratkaisuun kuluvaa aikaa. Tähän kirjoitukseen olemme koonneet vinkkejä, joilla tukipyynnön lähettäjä voi lyhentää vastausaikaa. 1. Yhteydenottotapa Asiakaspalvelumme on suunnattu järjestelmien pääkäyttäjille. Sähköposti on paras Näytä lisää

16.12.2013 17:35

Pääkäyttäjän rooli rekisterin kehittämisessä

Rekisterin kehittäminen voi tarkoittaa joko isohkoa jatkoprojektia tai pientä, asiakaspalvelun kautta toteutettavaa muutosta rekisterissä. Usein rekisterin kehittämiseksi mielletään puhdas ohjelmointityö. Näin ei kuitenkaan ole, sillä esimerkiksi asiakkaan ja erityisesti pääkäyttäjän rooli saattaa usein olla jopa ohjelmoijan roolia merkittävämpi. Ainakin seuraavat vaiheet liittyvät rekisterin laadukkaaseen Näytä lisää

2.12.2013 10:40

Rekisterin maksuliikennekanavat ovat kansainvälistymässä

(Tämä teksti on jatkoa lokakuussa julkaistulle Tietoa rekisterin maksuliikenteestä -tekstille.) Euromaksualueen yhtenäistäminen (Single Euro Payments Area, SEPA) vaikuttaa monilla tavoin aivan niin tavallisen ihmisen kuin ohjelmistotoimittajankin arkeen. Kuluttajat ovat huomanneet muutoksen esimerkiksi tilinumeron pidentymisenä tai Näytä lisää

18.11.2013 13:53

Onko sinulla sijaista lomasi ajaksi?

Joululoman lähestyessä haluaisimme muistuttaa teitä rekisterin pääkäyttäjän sijaisesta eli varakäyttäjästä. Selkeä sijaiskäytäntö on liiton etu, jotta arki jatkaa normaalia kulkuaan myös lomien aikana eivätkä rekisteriin liittyvät toimet keskeydy pidemmäksi aikaa kerrallaan. Loppukäyttäjien on tunnettava pääkäyttäjän loma-ajat ja tiedettävä, kehen he voivat olla yhteydessä pääkäyttäjän poissa ollessa. Näytä lisää

7.10.2013 10:31

Tietoa rekisterin maksuliikenteestä

Oletko kuullut käsitteistä viitesiirrot ja konekielinen tiliote? Menevätkö e-lasku ja e-maksu sekaisin? Miten e-lasku, suoramaksu ja suoraveloitus eroavat toisistaan?Moni rekisterin pääkäyttäjä kokee rekisterin maksuliikenneasioista vastaamisen yhdeksi haastavimmista työtehtävistä. Maksuliikenteeseen liittyy kokonaan oma käsitteistönsä eikä asiaa helpota se, että eri pankit saattavat käyttää hieman eri Näytä lisää

13.9.2013 09:56

Rekisterin pääkäyttäjän tehtävät ja vastuut

Kaikilla käytössä olevilla järjestelmillä tulisi aina olla pääkäyttäjä. Erityisen tärkeää tämä on jäsenrekisterin osalta, koska rekisteri on tyypillisesti yksi organisaation tärkeimpiä järjestelmiä ja sillä on yleensä monia loppukäyttäjiä. Pääkäyttäjän tehtävät ja niille varattu aika tulee aina kirjata henkilön tehtävänkuvaan. Pääkäyttäjä toimii usein myös rekisterin loppukäyttäjänä, mutta näitä Näytä lisää