Digitalisaatio järjestöissä

toukokuu 2015

18.5.2015 14:46

Varainhankinnan merkitys järjestöille

”Erilaisin varainhankinnan muodoin järjestöt keräävät vuosittain 240 miljoonaa euroa toimintansa rahoitukseen. Julkiset avustukset ovat merkittävässä roolissa järjestöjen toiminnan toteutumiselle. Tulevaisuudessa muiden rahoituslähteiden löytäminen on monelle järjestölle elinehto. Varainhankinta on monimuotoista: jäsenmaksut, lahjoitukset, testamentit, myyjäiset, yritysyhteistyö, arpajaiset. Edistämällä Näytä lisää

6.5.2015 10:16

Palvelumuotoilun hyödyntäminen jäsenpalveluiden kehittämisessä

Palvelumuotoilu (engl. service design) on useista osaamisaloista kumpuava työkalu- ja menetelmävalikoima, jolla käyttäjän, esimerkiksi jäsenen, kokemusta palvelun aikana voidaan parantaa. Jäsenen kokemusta jäsenpalvelun aikana sanotaan palvelukokemukseksi. Palvelukokemusta voidaan parantaa optimoimalla palveluprosessin kriittisiä pisteitä ja poistamalla palvelua häiritseviä kohtia. Palvelukokemus on kuitenkin aina Näytä lisää